1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho thông tin bạn gửi qua form yêu cầu tư vấn trên website hhbtanlong.com. Thông tin bạn trao đổi qua điện thoại, Zalo hoặc email được xử lý theo cùng mục đích liên hệ lại.
2. Thông tin được thu thập
Bạn nhập:
- Bắt buộc: họ tên, số điện thoại/Zalo, xác nhận đã đọc chính sách này.
- Không bắt buộc: email, tỉnh/thành, nhu cầu, giải pháp quan tâm, thông tin mặt bằng (loại, diện tích, nguồn điện) hoặc đội xe (số phương tiện, lịch hoạt động), thời gian dự kiến, nội dung mô tả.
Website tự ghi kèm: trang bạn gửi yêu cầu, thời điểm tiếp nhận, phiên bản chính sách bạn đã xác nhận, một mã ngẫu nhiên chống gửi trùng do trình duyệt tạo và giá trị băm nội dung (dùng để nhận ra lần bấm gửi lặp lại; không chứa thông tin đọc được).
Yêu cầu tư vấn không lưu địa chỉ IP của bạn.
3. Mục đích sử dụng
Chỉ để liên hệ lại và trao đổi nhu cầu bạn đã gửi (đầu tư trạm sạc, mặt bằng, vận hành, thiết bị, giải pháp). Việc tích xác nhận trên form không phải là đồng ý nhận thông tin quảng cáo. HHB Tân Long không bán hoặc trao đổi thông tin của bạn với bên khác.
4. Ai được tiếp cận thông tin
Cần chốt
Yêu cầu được xem và xử lý bởi một người xử lý do chủ website chỉ định. Các tài khoản khác trong hệ thống quản trị website, kể cả tài khoản quản trị kỹ thuật và tài khoản biên tập nội dung, không xem, tìm, xuất, sửa hay xóa được yêu cầu. Khi cần thêm người xử lý, chính sách này sẽ được cập nhật trước.
Đơn vị có quyền truy cập trực tiếp máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu (hosting, kỹ thuật vận hành) về mặt kỹ thuật vẫn có thể tiếp cận dữ liệu lưu trên máy chủ; việc này được kiểm soát bằng thỏa thuận với đơn vị đó, không bằng phân quyền của website.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ của đơn vị cung cấp hosting cho website. Tên đơn vị hosting và nơi đặt máy chủ: chờ xác nhận.
5. Thông báo và email
Website không gửi email tự động cho bạn hoặc cho nội bộ khi bạn gửi yêu cầu. Sau khi gửi thành công, website hiển thị mã yêu cầu (ví dụ HHB-000123) để bạn tham chiếu khi liên hệ. HHB Tân Long liên hệ lại qua số điện thoại, Zalo hoặc email bạn cung cấp.
6. Thời hạn lưu trữ
Cần chốt
Mỗi yêu cầu được lưu 180 ngày kể từ thời điểm tiếp nhận. Việc cập nhật trạng thái xử lý hay thêm ghi chú nội bộ không kéo dài thời hạn này.
Khi đủ 180 ngày, yêu cầu được xóa tự động cùng ghi chú và lịch sử xử lý ở lần dọn tự động tiếp theo. Lịch dọn dự kiến mỗi giờ; thời điểm chạy thực tế phụ thuộc lịch chạy tác vụ (cron) của máy chủ. Yêu cầu có thể được xóa sớm hơn khi bạn đề nghị hoặc khi không còn cần thiết.
Bản sao lưu của website do hosting tạo có thể còn chứa dữ liệu đã xóa cho tới khi bản sao lưu đó hết hạn. Thời hạn giữ bản sao lưu: chờ xác nhận.
7. Quyền của bạn và yêu cầu xóa
Cần chốt
Bạn có thể đề nghị xem, sửa hoặc xóa thông tin đã gửi qua email hhbtanlong@gmail.com hoặc hotline 0867 689 996, kèm mã yêu cầu nếu có. Để tránh xóa nhầm, HHB Tân Long có thể xác minh qua số điện thoại bạn đã gửi.
Khi xóa, yêu cầu được xóa khỏi hệ thống quản trị cùng ghi chú và lịch sử xử lý; nhật ký thao tác chỉ giữ mã tham chiếu, không giữ nội dung cá nhân. Thời gian phản hồi đề nghị: chờ xác nhận.
8. Bảo vệ thông tin
Yêu cầu chỉ hiển thị trong trang quản trị, cần đăng nhập và quyền riêng. Thông tin cá nhân không đưa vào địa chỉ trang, công cụ phân tích hay thông báo lỗi; nhật ký kỹ thuật không ghi họ tên, số điện thoại, email hay nội dung bạn nhập.
Để chống gửi tự động, website giới hạn số lần gửi theo mỗi địa chỉ IP (5 lần/10 phút, 20 lần/ngày). Website chỉ giữ một giá trị băm một chiều của IP kèm số lần gửi theo từng khung 10 phút / 1 ngày, và trạng thái tính lượt của mã chống gửi trùng (không giữ IP thô hay nội dung bạn nhập). Các dữ liệu đếm này hết tác dụng sau 24 giờ và được xóa ở lần dọn tự động tiếp theo.
9. Cookie và công cụ phân tích
Cần chốt
Các trang công khai không đặt cookie cho người xem chưa đăng nhập, kể cả khi gửi form. Cookie đăng nhập của WordPress chỉ dùng cho tài khoản quản trị.
Hiện website chưa cài công cụ phân tích hoặc quảng cáo. Nếu bổ sung sau này, công cụ đó chỉ nhận tên sự kiện (ví dụ bắt đầu điền form, gửi thành công) và đường dẫn trang — không nhận họ tên, số điện thoại, email hay nội dung bạn nhập — và chính sách này sẽ được cập nhật trước khi bật.
Máy chủ hosting có thể ghi nhật ký truy cập (địa chỉ IP, thời điểm, trang được mở) theo cấu hình của nhà cung cấp. Thời hạn giữ nhật ký này: chờ xác nhận.
10. Đầu mối liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ HHB TÂN LONG — Số 139 đường 23B, Xã Vĩnh Thanh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Hotline 0867 689 996, email hhbtanlong@gmail.com.
11. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, ngày cập nhật ở đầu trang được điều chỉnh. Mỗi yêu cầu lưu kèm phiên bản chính sách tại thời điểm bạn gửi.