1. Nguyên tắc chung
Bảo hành được xác định theo từng trường hợp, dựa trên ba căn cứ:
- Hãng sản xuất: chính sách bảo hành của hãng cho thiết bị.
- Sản phẩm: phiếu bảo hành, tài liệu kỹ thuật đi kèm từng thiết bị (model, số serial).
- Hợp đồng: điều khoản bảo hành ký với từng khách hàng cho hạng mục triển khai.
Website không công bố một thời hạn bảo hành chung cho mọi thiết bị hay dự án. Khi có khác biệt, hợp đồng đã ký được ưu tiên áp dụng.
2. Thiết bị
Cần chốt
Thời hạn và phạm vi bảo hành thiết bị theo chính sách của hãng, ghi trên phiếu bảo hành hoặc tài liệu đi kèm. Danh sách hãng, thời hạn theo từng dòng thiết bị và đầu mối bảo hành: chờ bổ sung.
3. Hạng mục triển khai
Cần chốt
Hạng mục lắp đặt, đấu nối và các công việc khác do HHB Tân Long thực hiện được bảo hành theo điều khoản của hợp đồng. Phạm vi thi công và thời hạn bảo hành mặc định: chờ bổ sung.
4. Điều kiện bảo hành
Cần chốt
Chờ bổ sung — theo chính sách hãng và hợp đồng.
5. Trường hợp không áp dụng
Cần chốt
Chờ bổ sung — theo chính sách hãng và hợp đồng.
6. Cách yêu cầu bảo hành
Cần chốt
Liên hệ hotline 0867 689 996 hoặc email hhbtanlong@gmail.com, cung cấp số hợp đồng, model và số serial thiết bị, mô tả tình trạng (kèm hình ảnh nếu có). Thời gian tiếp nhận, phản hồi và xử lý: chờ bổ sung — website chưa công bố cam kết thời gian xử lý.
7. Bảo trì, vận hành ngoài bảo hành
Dịch vụ bảo trì, hỗ trợ vận hành ngoài phạm vi bảo hành (nếu có) theo thỏa thuận riêng với từng khách hàng.